Descripción del servicio
Servicio mediante el cual se realiza la presentación de quejas y reclamos sobre Negación de Procedimientos, Medicamentos, Material de Osteosíntesis, Identificación de Prestadoras de Servicios de Salud, presentación y / o Negación de Reembolso.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
1. Número de cedula
2. Número de seguridad social – NSS
3. Para los casos relativo a Prestadoras de Servicios de Salud, facilitar el nombre de la misma
4. Documento que contiene la información suministrada por la ARS y /o prestador como son: prescripción de estudios indicados o medicamentos entre otros.
5. Dependiendo el caso podrá solicitarse documentos adicionales.
Procedimientos a seguir
Cuando la solicitud se realiza vía presencial:
• El usuario debe dirigirse a nuestras oficinas de Atención al usuario (Dirección de Atención al Usuario en Santo Domingo y Oficina Regional Norte en Santiago) con la documentación requerida e indicar su situación al representante que le atienda.
Cuando la solicitud se realiza vía correo electrónico:
• El usuario remite correo electrónico a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando su situación.
Horario de prestación
Lunes a Viernes: 08:00am - 04:00pm
Costo
Gratuito
Tiempo de realización
3 días laborables / 30 días laborables / Para los casos de reembolsos tenemos máximo 365 días.
Canal de Prestación
Presencial / Correo ElectrónicoInformación adicional
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