Detalles del servicio
Peticiones, quejas y reclamaciones para la garantía de prestaciones amparadas por el seguro de riesgos laborales (SRL)
Costo
Gratuito
Horario de prestación
Lunes a Viernes:
08:00am - 04:00pm
Tiempo de realización
De 3 a 30 días laborales
Canal de prestación
Presencial
Carta
Correo electrónico
Dirigido a:
Afiliados al Seguro de Riesgos Laborales (SRL) o su representantes
Descripción
Dar respuesta al usuario por el derecho a requerir o demandar información, orientación y/o presentar su queja o inconformidad a la SISALRIL, cuando no esté conforme con la calificación de la contingencia o el reconocimiento de su origen laboral, el otorgamiento de las prestaciones a la salud o las prestaciones en dinero del Seguro de Riesgos Laborales que haya reclamado a la entidad gestora o requiera información sobre el proceso de certificación de la discapacidad.
Requisitos
Información adicional
.
Área responsable
Dirección de Aseguramiento en Riesgos Laborales (DARL)
Pasos a seguir
✓ El afiliado o su representante contacta vía Oficina de Atención al Usuario (OFAU).
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