SISALRIL y el INAP imparten taller sobre atención al ciudadano y calidad del servicio

Santo Domingo, R.D.- La Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL), con el apoyo del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), impartió el taller “Atención al Ciudadano y Calidad”, dirigido a colaboradores de la institución que ofrecen servicios directos a la ciudadanía. 

Durante la capacitación, Francia Reynoso, representante del INAP, explicó que el objetivo del espacio formativo es fortalecer las actitudes y habilidades necesarias para brindar un servicio con calidad, calidez y orientación al usuario.

Reynoso enfatizó la importancia de aplicar procesos que optimicen la comunicación efectiva y garanticen respuestas claras, oportunas y resolutivas que eviten que el ciudadano se retire sin solución a su requerimiento. 

La jornada abordó la necesidad de alinear la gestión de los servidores públicos con los principios de empatía, comunicación asertiva y gobernanza en salud, como pilares para mejorar la experiencia del usuario y la percepción sobre la administración pública. 

La SISALRIL reafirmó su compromiso de continuar promoviendo espacios de formación continua que eleven los estándares de atención, fortalezcan la confianza ciudadana y consoliden una cultura de servicio en la institución.